Guía
Qué documentos pide un ajustador, y por qué
La lista varía según el ramo, pero la lógica es siempre la misma: probar que el bien existía, que valía lo que se declara y que el daño ocurrió como se cuenta.
Tres preguntas, no una lista
Cada documento que pide un ajustador responde a una de tres preguntas: ¿existía el bien?, ¿cuánto valía?, ¿qué le pasó? Si entiende eso, la lista deja de parecer burocracia.
¿Existía el bien?
Facturas de adquisición, registros de activo fijo, inventarios, conduces de entrada. En transporte, el conocimiento de embarque y la factura comercial.
¿Cuánto valía?
Valor de reposición o valor real según lo pactado en la póliza, depreciación aplicable, y la suma asegurada declarada. Aquí es donde aparece el infraseguro: si el bien vale más de lo declarado, la indemnización se reduce en la misma proporción.
¿Qué le pasó?
Informe de bomberos, denuncia policial, acta de la autoridad competente, registro fotográfico y, en avería de maquinaria, el informe del técnico que atendió la falla.
Lo que falta no detiene el expediente
No hace falta tenerlo todo para reportar. El expediente se abre con el aviso y los documentos se incorporan según aparecen. Esperar a reunirlos todos solo retrasa la movilización del perito.